Sitouttaminen

Miksi brändin yhtenäinen visuaalinen ilme on tärkeä?

Miksi maailman tunnetuimmat brändit, sellaiset kuten Nike, Coca-Cola, Apple, IKEA ja Amazon vahtivat brändiensä yhtenäistä visuaalista ilmettä niin tarkasti? Miksi pienempien yritysten ja brändien kannattaa tehdä sama?

Brändin tunnistettavuus: Yhtenäinen visuaalinen ilme auttaa brändiä erottumaan kilpailijoista ja helpottaa sen tunnistettavuutta kuluttajien keskuudessa. Kun brändin ulkoasu on johdonmukainen ja yhtenäinen eri markkinointi- ja viestintäkanavissa, kuluttajat voivat helposti tunnistaa brändin missä tahansa ja pitää sen mielessään.

Luotettavuus ja ammattimaisuus: Yhtenäinen visuaalinen ilme lisää brändin luotettavuutta ja ammattimaisuutta. Kun yrityksen logot, värit, fontit ja muut graafiset elementit ovat johdonmukaisia kaikissa markkinointimateriaaleissa, se viestii sidosryhmille että yritys on huolehtinut kaikista yksityiskohdista ja on sitoutunut tarjoamaan korkealaatuista tuotetta tai palvelua.

Brändin arvon lisääminen: Yhtenäinen visuaalinen ilme voi myös auttaa lisäämään brändin arvoa. Kun brändiin liittyvät visuaaliset elementit ovat yhtenäiset ja houkuttelevat, se voi vaikuttaa positiivisesti kuluttajien käsitykseen brändin arvosta.

Tehokkuus ja kustannussäästöt: Yhtenäinen visuaalinen ilme auttaa yritystä säästämään kustannuksia pitkällä aikavälillä. Kun brändin visuaalinen ilme on yhtenäinen, yrityksen ei tarvitse luoda jokaista markkinointimateriaalia tai mainosta erikseen, vaan ne voidaan toteuttaa saman ilmeen mukaisesti.

Kilpailuetu: Yhtenäinen visuaalinen ilme auttaa brändiä erottumaan kilpailijoista. Se auttaa yritystä luomaan uniikin ja erottuvan brändin, joka jää asiakkaiden mieliin.

Kohderyhmän sitouttaminen: Yhtenäinen visuaalinen ilme luo tunnesiteen brändin ja sen kohderyhmän välille. Kun brändi on tunnistettava ja ammattimaisesti toteutettu, se auttaa luomaan luottamusta ja sitoutumista brändiin.

Lue myös:
Onko brändin huolellinen ja pitkäjännitteinen rakentaminen kannattavaa?
Miksi brändin yhtenäinen visuaalinen ilme on tärkeä?
Brändin yhtenäisen ilmeen tärkeydestä
Kuinka brändi positioidaan?
Liikelahja vahvistaa brändiä
Brändäyksessä värillä on väliä
Toimiston brändäys edullisesti
Mainoskynät vahvistavat yrityksen brändiä
Kuinka luoda yrityskuva joka muistetaan?
Liikelahja vahvistaa brändiä
Steve Jobs ja henkilöbrändäys

Esimerkkejä kaupunkibrändäyksestä:
Helsinki – kaupungin brändi, liikelahjat, markkinointi ja graafinen ilme
Lahti – Liikelahjat, kaupungin brändi ja logo
Tampere – brändin rakentaminen ja graafinen ilme

Aiheeseen liittyviä tuotteita:
– Brändituotteet
– Yritysvaatteet
– Mainostekstiilit

Näin maksimoit yrityslahjojen vaikutuksen

Yrityslahjat ovat tärkeä osa yritystoimintaa. Ne auttavat rakentamaan suhteita, ne vahvistavat asiakasuskollisuutta ja ne kirkastavat brändiäsi. Maksimoi yrityslahjojen tai liikelahjojen vaikutus seuraamalla näitä ohjeita.

Aloita miettimällä minkä tyyppisen lahjan annat. Valitse yrityslahja, joka on hyödyllinen ja merkityksellinen kohderyhmällesi. Mieti, mitä he tarvitsevat tai mitä he arvostaisivat eniten. Jos kohderyhmänäsi on tekniikkaa tunteva yleisö, harkitse huipputeknisen vekottimen, kuten langattoman kaiuttimen tai älykellon, antamista. Jos taas kohderyhmänäsi on terveystietoinen yleisö, mieti, voisitko antaa heille esimerkiksi kuntoiluun liittyviä varusteita tai vaikka terveellisiä välipaloja.

Toiseksi, jos mahdollista, personoi lahja henkilökohtaiseksi. Näin osoitat vastaanottajalle, että olet ajatellut lahjaa ja teet siitä hänelle merkityksellisemmän. Voit esimerkiksi lisätä henkilökohtaisen tervehdyksen pakkaukseen tai jopa kaivertaa vastaanottajan nimen tuotteeseen.

Kolmanneksi viimeistele yrityslahjasi pakkaamalla se huolellisesti yritysilmeesi mukaisesti, niin että myös pakkaus viestii brändisi identiteettiä ja arvoja. Käytä yrityksellesi tehtyjä pakkausmateriaaleja, kuten räätälöityjä laatikoita tai pusseja, joiden logot ja värit vastaavat brändisi graafista ohjeistusta. Näin annat vaikutelman laadusta ja ammattimaisuudesta, jonka vastaanottajat muistavat pitkään.

Neljänneksi, valitse mahdollisuuksien mukaan kestävän kehityksen mukaisia vaihtoehtoja yrityslahjoiksi. Näin viestit yrityskulttuurista joka sitoutuu vastuullisuuteen ja kestävään kehitykseen. Voit harkitse ympäristöystävällisiä materiaaleja, kuten RPET, bambua tai kierrätettyjä paperia, kierrätettyä puuvillaa. Pakkausmateriaaleiksi kannattaa etsiä ympäristöystävällisiä vaihtoehtoja muovikääreiden sijasta. Pystyykö tavarantoimittajasi tarjoamaan eettisempiä ja vastuullisempia tuotteita, esimerkiksi sellaisia jotka on valmistettu kestävän kehityksen materiaaleista?

Varmista lopuksi, että antamissasi yrityslahjioissa on mukana kiitoskortti. Näin osoitat arvostusta yrityslahjan vastaanottajan aikaa, vaivaa ja asiakasuskollisuutta kohtaan. Kiitoskortti tarjoaa samalla tilaisuuden vahvistaa keskeisiä viestejä yrityksesi missiosta, visiosta ja arvoista.

Noudattamalla näitä vinkkejä voit varmistaa, että yrityslahjoillasi on maksimaalinen vaikutus asiakkaisiin ja mahdollisimman suuri brändiä vahvistava vaikutus.

Aiheeseen liittyviä tuotteita:
– Yrityslahjat
– Liikelahjat
– Asiakaslahjat
– Langattomat kaiuttimet logolla
– Älykello logolla
– Fitnesstarvikkeet yrityksen logolla
– Ekologiset ja eettiset yrityslahjat

Yrityslahjat ja psykologia

Eri maissa tehdyt tutkimukset kertovat, että logolla varustettujen yrityslahjojen antaminen on edelleen hienoisessa kasvussa. Ja saimmepa lahjoja työntekijän, asiakkaan tai muun sidosryhmän jäsenenä, arvostamme niitä edelleen. Siitäkin huolimatta, että tiedämme varsin hyvin, että niiden tarkoituksena on varmistaa lojaalisuutemme tai bisneskumppanuutemme. Miksi näin?

Työntekijät

Yrityksen visuaalisen ilmeen näköiseksi kustomoitujen yrityslahjojen antaminen työntekijöille vahvistaa näiden tunnetta siitä, että he ovat todellakin osa yritystä. Kun annat lahjan työtekijöille, kannattaa lahjaa ajatella nimenomaan yrityslahjana. Ja lahjat kannattaa yrittää mieltää persoonallisiksi arvostuksen osoitukseksi, ja välttää niiden mieltämistä ”lahjuksiksi”. Lahjan muuttaminen persoonalliseksi onnistuu esimerkiksi niin, että liittää siihen käsinkirjoitetun saatteen. Tällainen pieni teko saa työntekijän tuntemaan, että lahja on henkilökohtainen ja että työnantaja tuntee heidän persoonalliset mieltymyksensä.

Vastavuoroisuus

Vastavuoroisuus on termi, joka psykologia käyttää kuvaamaan ilmiötä, jossa positiivinen toimi aiheuttaa myönteisiä vaikutuksia. Anteliaisuus yrityslahjojen kanssa aiheuttaa mitä todennäköisimmin vastavuoroisuutta: muutamat – joskus pienetkin – hyvin harkitut lahjat työntekijöille tuottavat tyytyväisempiä ja sitoutuneempia työntekijöitä, ja tämän myötä tuottavuuden kasvua paljon enemmän kuin yrityslahjoihin on kulunut rahaa.

Asiakkaat 

On selvää, että ostamme tavaraa ja palveluita mieluiten yrityksiltä, joista pidämme ja joihin luotamme. Yrityslahjat asiakkaille on tapa osoittaa, että yritys myös arvostaa asiakkaitaan. Kaikki me olemme ihmisiä, joten lahjojen antaminen johtaa jopa kiitollisuudenvelkaan – joka puolestaan vaikuttaa tapaan, jolla lahjan antanutta yritystä käsitellään esimerkiksi liikesopimusta uusittaessa. Kovassa kilpailutilanteessa yrityslahjoin vahvistettu liikesuhde saattaa olla ratkaiseva tekijä menestyksen ja tuhoutumisen välillä.

Lahjonnan välttäminen 

Kannattaa pitää mielessä, että yrityslahja saattaa muuttua lahjukseksi, jos yleisesti hyväksytyt rajat lahjojen arvossa ylitetään. Erittäin kalliita lahjoja ei välttämättä myöskään arvosteta enempää kuin edullisempia lahjoja. Päinvastoin, ne saattavat jopa saada vastaanottajan kiusaantuneeksi. Alasta ja asiakkaista hieman riippuen yleinen sääntö on, että ylilyöntejä kannattaa välttää. Riittää että osoitat ajattelevasi asiakkaita ja että arvostat heitä lahjan arvoisesti.

Potentiaaliset asiakkaat 

Koska on todennäköistä, että myös kilpailijasi jakaa yrityslahoja, voit yrittää peitota näiden lahjat lisäämällä lahjaan yllä mainittua yksilöllistä silausta. Lahjan rahallinen arvo voi jopa negatiivinen asia kilpailutilanteessa. Erityisen tarkkana kannattaa olla potentiaalisten asiakkaiden lahjojen kanssa. Niissä yleensä ollaan varmuudella tilanteessa, että myös kilpailijasi muistaa heitä lahjoilla. Silloin hyvä maku ja personointi saattaa olla ratkaisevan tärkeätä.

Lahjoihin sisältyvät piilomerkitykset 

Lähes kaikissa kulttuureissa perhekeskeisyys on vahvasti positiivinen asia. Vain kaikkein kovimmilla ja rajuimmin kilpailluilla aloilla perhekeskeisyys voidaan tulkita urakeskeisyyden negatiiviseksi vastakohdaksi. Yleisesti hyväksytty arvo kannattaa muistaa työntekijälahjoja hankittaessa: esimerkiksi keittiötarvikkeet  ovat merkki siitä, että työnantaja ymmärtää perheen ison arvon työntekijöille. Yrityslahjat voivat olla enemmän yksilöä varten ajateltuja, esimerkiksi liikunta & urheilutuotteet sisältävät piilotetun viestin dynaamisuudesta, jota yrityksiltä odotetaan.


Aiheeseen liittyviä tuotteita:
– Yrityslahjat omalla logolla
– Liikelahjat omalla logolla
– Asiakaslahjat omalla logolla

Sisäinen markkinointi ja tehokkaampi etätyö

Vaikuttaa siltä että etätyö on tullut jäädäkseen. Viime keväänä Ylen teetättämä kysely kertoi että, yli miljoona suomalaista siirtyi nopeassa tahdissa etätyöhön. Erään toisen tuoreen kotimaisen tutkimuksen mukaan etätyötä tehtiin menneenä syksynä 4-5 kertaa enemmän verrattuna koronaa edeltävään aikaan. Omat huomioni asiakasrajapinnasta tukevat näitä tutkimuksia.

Koska suomalaiset suhtautuvat pääsääntöisesti myönteisesti etätöihin, ja etätyö säästää yrityksen kuluissa, lienee todennäköistä että etätyöt ovat jatkossakin arkipäivää monessa yrityksessä.

Yrityksen kannalta nousee mielenkiintoiseksi kysymykseksi se, kuinka henkilöstöä voidaan kannustaa tehokkaaseen työntekoon, vaikka työpiste on kotitoimistolla eikä ympärillä ole työyhteisöä kirittämässä. Vastaus on työntekijän entistä vahvempi sitouttaminen yritykseen, sen brändiin ja sen arvoihin. Eli mitä enemmän yrityksen henkilöstö siirtyy etätöihin, sitä enemmän kasvaa sitouttamisen tarve ja sen painoarvo.

Tärkeä elementti henkilöstön sitouttamisessa on sisäinen markkinointi, eli omaan henkilöstöön kohdistetut markkinointitoimenpiteet. Monet sisäisen markkinoinnin periaatteista ovat samat joita yritys käyttää ulkoisessa markkinoinnissa.

Samoin kuin ulkoisessa markkinoinnissa, on tunnetason sitouttaminen tärkeää myös sisäisessä markkinoinnissa. Käyttäytymisellä on suurempi merkitys kuin sillä, mitä yritys sanoo. Näyttäminen toimii paremmin kuin kertominen. Aktiivisuus on kaiken A ja O.

Me Talencossa autamme asiakkaitamme luomaan brändituotteita joiden avulla he voivat parantaa henkilöstönsä sitoutumista yritykseen. Lisäksi tarjoamme tarvittaessa käteviä työkaluja brändituotteiden varastointiin ja etähallintaan. Kysy lisää!

Lue myös:
Kannustamalla henkilöstöä veden juomiseen ylläpidät työhyvinvointia
Mielekkäät henkilöstölahjat jouluksi
Yhteenkuuluvuutta mainostekstiileillä ja brändivaatteilla
Liikelahjojen etähallinta on tullut jäädäkseen
Tehokas etätyöskentely kotitoimistossa
Näin hyödynnät tuotteiden etähallintaa, TOP-5 vinkit

Aiheeseen liittyviä tuotteita:
– Liikelahjat
– Yrityslahjat
– Asiakaslahjat
– Mainoslahjat

Yhteenkuuluvuutta mainostekstiileillä ja brändivaatteilla

Yhteenkuuluvuuden tunteen luominen etätyötekijöille voi olla haasteellista. Yrityksen brändihupparit ja muut mainostekstiilit ovat edullinen ja hyödyllinen tapa parantaa sekä yhteenkuuluvuutta että viihtyvyyttä. Bränditekstiileillä voit panostaa mukavuuteen ja olla rento, samalla kun ammattimaisuus säilyy. Videopalaverissa  on hyvä näyttää että lippua pidetään korkealla! Mainostekstiilit pitävät sisällään useampia tuoteryhmiä, esim pyyhkeet yrityksen logolla ovat myös suosittuja mainostekstiilejä, mutta tässä blogi käsittelemme mainostekstiilejä ensisijaisesti brändi- ja yritysvaatteiden kautta. 

Mistä siis brändivaatteissa on kyse?

Tunnetusti lähes kaikki menestyvät brändit käyttävät mainostekstiilejä osana brändistrategiaansa. Brändivaatteet voivat olla esimerkiksi yrityksen logolla tai nimellä varustettuja paitoja, takkeja, huppareita tai lippiksiä. Brändivaatteiden avulla on helppo tuoda yhtenäinen ilme ja identiteti tutuksi koko joukkueelle, luodakseen yhteenkuuluvuutta. Brändivaatteet luovat tunnetta siitä, että kaikki työntekijät ovat osa samaa tiimiä ja että heillä on yhteinen tavoite.

Brändivaatteiden henkilöstö voi kokea olevansa osa suurempaa kokonaisuutta ja että heidän roolinsa yrityksessä on merkittävä. Brändivaatteiden käyttö edistää myös yrityksen brändiä ja markkinointia. Kun yrityksen jäsenet käyttävät brändivaatteita, he samalla mainostavat yritystä. Tämä auttaa kasvattamaan yrityksen näkyvyyttä ja tunnettuutta. Parhaassa tapauksessa brändivaatteilla voi olla jopa vaikutusta yrityksen sisäiseen ilmapiiriin. Maailman vahvimmat brändit ovatkin ymmärtäneet tämän ja käyttävät aktiivisesti brändivaatteita luodakseen yhteenkuuluvuutta ja edistääkseen brändiään. Siksi brändivaattet ovatkin osa niin monen menestyvän yrityksen brändistrategiaa.

Lue myös:
Miksi brändin yhtenäinen visuaalinen ilme on tärkeä?
Berkeley, kun haluat erottua yritysvaatetuksella
Fanituotteet ovat iso bisnes urheiluseuroille ja bändeille
Painetut t-paidat ovat muotia

Aiheeseen liittyviä tuotteita:
– Mainostekstiilit
– T-paidat painatuksella
– Hupparit painatuksella
– Vastuullisemmat hupparit painatuksella
– Vastuullisemmat mainostekstiilit
– Pyyhkeet logolla

Asiakaslahjat, liikelahjat ja psykologia niiden takana

Eri maissa tehdyt tutkimukset kertovat, että liikelahjojen tai asiakaslahjojen antaminen on edelleen hienoisessa kasvussa. Ja saimmepa lahjoja työntekijän, asiakkaan tai muun sidosryhmän jäsenenä, arvostamme niitä edelleen. Siitäkin huolimatta, että tiedämme varsin hyvin, että niiden tarkoituksena on varmistaa lojaalisuutemme tai bisneskumppanuutemme. Miksi näin?

Henkilöstö

Henkilöstölahjojen antaminen vahvistaa henkilöstön tunnetta siitä, että he ovat todellakin osa yritystä. Kun annat lahjan työtekijöille, kannattaa lahjaa ajatella nimenomaan liikelahjana. Ja lahjat kannattaa yrittää mieltää persoonallisiksi arvostuksen osoitukseksi, ja välttää niiden mieltämistä ”lahjuksiksi”. Lahjan muuttaminen persoonalliseksi onnistuu esimerkiksi niin, että liittää siihen käsinkirjoitetun saatteen. Tällainen pieni teko saa työntekijän tuntemaan, että lahja on henkilökohtainen ja että työnantaja tuntee heidän persoonalliset mieltymyksensä.

Vastavuoroisuus

Vastavuoroisuus on termi, joka psykologia käyttää kuvaamaan ilmiötä, jossa positiivinen toimi aiheuttaa myönteisiä vaikutuksia. Anteliaisuus asiakaslahjojen kanssa aiheuttaa mitä todennäköisimmin vastavuoroisuutta: muutamat – joskus pienetkin – hyvin harkitut henkilöstölahjat työntekijöille tuottavat tyytyväisempiä ja sitoutuneempia työntekijöitä, ja tämän myötä tuottavuuden kasvua paljon enemmän kuin mitä näihin liikelahjoihin on kulunut rahaa.

Asiakkaat ja asiakaslahjat

On selvää, että ostamme tavaraa ja palveluita mieluiten yrityksiltä, joista pidämme ja joihin luotamme. Yrityslahjat tai asiakaslahjat asiakkaille on tapa osoittaa, että yritys myös arvostaa asiakkaitaan. Kaikki me olemme ihmisiä, joten lahjojen antaminen johtaa jopa kiitollisuudenvelkaan – joka puolestaan vaikuttaa tapaan, jolla yrityslahja antanutta yritystä käsitellään esimerkiksi liikesopimusta uusittaessa. Kovassa kilpailutilanteessa liikelahjoin vahvistettu liikesuhde saattaa olla ratkaiseva tekijä menestyksen ja tuhoutumisen välillä.

Lahjonnan välttäminen

Kannattaa pitää mielessä, että liikelahja tai asiakaslahja saattaa muuttua lahjukseksi, jos yleisesti hyväksytyt rajat yrityslahjojen arvossa ylitetään. Erittäin kalliita asiakaslahjoja ei välttämättä myöskään arvosteta enempää kuin edullisempia yrityslahjoja. Päinvastoin, ne saattavat jopa saada vastaanottajan kiusaantuneeksi. Alasta ja asiakkaista hieman riippuen yleinen sääntö on, että ylilyöntejä kannattaa välttää. Riittää että osoitat ajattelevasi asiakkaita ja että arvostat heitä lahjan arvoisesti. Huomaamattomasti sijoitettu, logolla tai brändimerkillä varustettu tuote löytää todennäköisemmin tiensä asiakkaasi pöydälle kuin kallis ja räikeä yritysmainos.

Potentiaaliset asiakkaat

Koska on todennäköistä, että myös kilpailijasi jakaa liikelahoja, voit yrittää peitota näiden asiakaslahjat lisäämällä lahjaan yllä mainittua yksilöllistä silausta. Asiakaslahjan rahallinen arvo voi olla jopa negatiivinen asia kilpailutilanteessa. Erityisen tarkkana kannattaa olla potentiaalisten asiakkaiden lahjojen kanssa. Niissä yleensä ollaan varmuudella tilanteessa, että myös kilpailijasi muistaa heitä asiakaslahjoilla. Silloin hyvä maku ja personointi saattaa olla ratkaisevan tärkeätä.

Asiakaslahjoihin sisältyvät piilomerkitykset

Lähes kaikissa kulttuureissa perhekeskeisyys on vahvasti positiivinen asia. Vain kaikkein kovimmilla ja rajuimmin kilpailluilla aloilla perhekeskeisyys voidaan tulkita urakeskeisyyden negatiiviseksi vastakohdaksi. Yleisesti hyväksytty arvo kannattaa muistaa työntekijälahjoja hankittaessa: esimerkiksi keittiötarvikkeet ovat merkki siitä, että työnantaja ymmärtää perheen ison arvon työntekijöille. Asiakaslahjat voivat olla enemmän yksilöä varten ajateltuja, esimerkiksi liikunta- ja urheiluvarusteet sisältävät piilotetun viestin dynaamisuudesta, jota yrityksiltä odotetaan.

Lue myös:
– Asiakaslahjojen ideointi: anna vuodenaikojen tunnelmien inspiroida
– Omalla logolla

Aiheeseen liittyviä tuotteita:

– Liikelahjat
– Asiakaslahjat
– Keittiötarvikkeet yrityksen logolla
– Liikunta- ja urheiluvarusteet

Haptinen palaute – koskettavaa markkinointia

Haptinen palaute tarkoittaa tuntoaistiin pohjautuvaa kokemusta. Tekniikassa tätä hyödynnetään nykyaikana ennenkaikkea mobiililaitteissa (puhelin värisee sen soidessa) tai esimerkiksi konsolipeleissä joissa ruudulla tapahtuva räjähdys aiheuttaa kontrollerin värisemisen pelaajan käsissä. Markkinoinnissa ja viestinnässä nojataan edelleen kuitenkin ennenkaikkea visuaaliseen sekä audiopohjaiseen viestintään. Luotetaan kuluttajan haluun tulkita asioita näkemisen ja kuulemisen kautta, vaikka täyteen tupatussa nykymaailmassa erilaiset ärsykkeet saavat ihmisen kaipaamaan hiljaisuutta ja yksinkertaisuutta. Samalla unohdetaan jatkuvassa ärsykevirrassa se tosiasia että ihmiset unohtavat helposti näkemänsä ja kuulemansa, kun taas tunne, kosketus säilyy mielessä pitkään. Ihminen syntyy koskettamaan jo kauan ennenkuin tämä pystyy näkemään tai kuulemaan, saati ymmärtämään näkemäänsä.

Luontainen halu kosketella esineitä, jopa – ainakin lapsena – maistamaan niitä, on iskostunut selkäytimeen. Esineiden piteleminen, tunnustelu, tuo asian konkreettisemmaksi. Mieli muistaa miltä esineen pinta tuntuu, onko se sileä, pehmeä, teräväreunainen, ja luo tätä kautta mielikuvia itse tuotteesta. Valloilla oleva käsitys siitä että ihmiset toimivat erityisesti visuaalisten ärsykkeiden varassa ja rakentavat näin maailmaansa ei enää pidä paikkaansa. Tästä huolimatta juuri haptinen palaute on usein jätetty täysin huomiotta markkinoinnissa. Markkinointi lähtee iskulauseista, isoista ja huomion kiinnittävistä kuvista, loputtomista rallatuksista. Kekseliäinkään slogan ei jää kuluttajan mieleen pyörimään ilman vakuuttavaa todistetta siitä että taustalla on toimiva tuote. Rallatuksen voi muistaa mutta ostatko tuotteen hokeman perusteella? Markkinointi joka tuo tuotteen ja viestin kirjaimellisesti iholle on trendi joka kasvaa, mutta jota pitäisi ajatella vielä enemmän. Mainoskirje joka putoaa kuluttajan pöydälle voi vaikuttaa positiivisesti vastaanottajaan, verrattuna perinteiseen sähköpostiin. Kuoren ja paperin laatu, kädessä tuntuva paino ja pinnan karhea materiaali voi herättää mielikuvan laadusta, aikeesta, välittämisestä täysin eri tavalla. Katalogin selaaminen neutraalissa ympäristössä antaa tuotteista täysin eri kuvan kuin itse sen koskettaminen, kokeileminen ja tunteminen.

Promootiotuotteissa, joissa usein myydään enemmänkin ideaa ja brändiä kuin varsinaista tuotetta, tunne on tärkeä. Miten myyt luotettavuutta, uskottavuutta, miten vakuutusyhtiö kertoo olevansa hyvä? Esite joka listaa asioita, vaikka kuinka tyylikkäästi, ei erotu kilpaijoistaan millään tavalla. Tuotteessa ei ole mitään konkreettista; mielikuvat syntyvät hyvin valittujen promotuotteiden kautta. Matkanjärjestävät voivat tuottaa esitteitä toisensa perään, mutta miten kävisi jos tarjolla olisi kohdemaan tuotteita, makuja, rasiallinen kahvipapuja josta maa on tunnettu? Arvoja voi välittää myös käytettyjen materiaalien kautta, kierrätystä, rosoista, vakaata ja laadukasta terästä. Tuotteen keveys viestii usein heppoisuutta; oikein valittuna promootiotuote viestii juuri oman brändisi arvoja. Kevytkin voi olla paikallaan, jos se on viestisi ydin. Jos myisit tyynyjä, eikö laadukkaalle paperille kirjoitettu kirje vastaanottajalle keveän sulan kera olisi viehättämpi viesti kuin sähköposti? Konkreettisten tavaroiden antaminen kuluttajalle tuo myös omistajuuden tunteen; tuntemalla brändin viestin sitoutuminen ja idean alulle paneminen on sanallista viestiä vankempaa. Mitä nokkelammin valittu promootiotuote on, sitä enemmän kuluttaja on sen kanssa toivottavasti tekemisissä. Viesti välittyy ja vahvistuu. Siksi oikean tuotteen valitseminen on tärkeää sekä vaatii pohdintaa. Kirjeen mukana lähetetty käsin kosketeltava lahja auttaa takuuvarmasti muistamaan itse kirjeen paremmin kuin mikä vaikutus pelkällä kirjeellä olisi koskaan ollut vastaanottajalleen.

Aiheeseen liittyviä tuotteita:
– Promotuotteet
– Tyynyt
– Paperituotteet

Uusasiakashankinta – korvataanko laatua määrällä?

Jokainen yritys tarvitsee toimiakseen, ja kasvaakseen, uusia asiakkaita. Harva meistä on siitä onnekkaassa asemassa ja alalla, että uskollinen asiakaskunta on ja pysyy, sekä tuottaa jatkuvasti tarpeeksi tulosta. Uusasiakashankinta on siis aina muodissa oleva sana, mutta miten siihen pitäisi suhtautua?

Miksi asiakkaan sitouttaminen tunnetasolla on tärkeää yritykselle?

Niin paljon kuin kuvittelemmekin ihmisten olevan aina rationaalisia olentoja, ja tekevämme kaikki hankinnat pitkän harkinnan ja vertailun jälkeen, ei näin kuitenkaan aina ole. Ihmiset ovat, ja tulevat aina olemaan, omalta osaltaan osiensa summa, joihin vaikuttavat kokemukset ja tunteet. Näin on myös hankintojen ja ostosten tekemisen kanssa; tunteet ohjaavat valintoja siinä missä hinta, faktat ja muut järkiperäisemmät syyt. 

Siksi esimerkiksi laadukas, sitoutunut asiakaspalvelu vaikuttaa valintoihin ja asiakassuhteen kestoon usein enemmän kuin kilpailijan valikoima ja tarjoama hinta. Kyse on uskollisuudesta, sitoutumisesta, tuttuudesta. Tämä on asia johon yritysten kannattaisi kiinnittää huomiota – ilman tunneperäistä sitoutumista firman palveluihin, ihmisiin tai tuotteisiin asiakkaan on äärettömän helppo siirtyä kilpailijan puolelle.

Niin hölmöltä kuin tuntuukin yritysmaailmassa puhua tunteista, ovat nämä tunteet juuri se mitkä useimmiten vaikuttavat ratkaisevasti päätökseen. Miltä yritys saa sinut itsesi asiakkaana tuntemaan? Mitä tunteita asiakaspalvelukontakti sinussa aiheutti? Oliko palvelu persoonallista, muistettiinko sinut, otettiinko sinut aidosti huomioon? Tuntuukin että mitä suurempi yritys, sitä persoonattomampaa kaupankäynti on, ja sitä enemmän liikennettä eri palveluiden tarjoajien välillä on. Tunneside puuttuu.

Miksi panostaa tunnesitouttamiseen?

Tunnetasolla sitoutunut asiakas on uskollisempi. Ipsos Morin tekemän tutkimuksen mukaan tunnetasolla sitoutuneet asiakkaat suosittelevat palvelua kolme kertaa todennäköisemmin. 44% sanoi etteivät edes etsi toista palveluntarjoajaa, vaan käyttävät tuttua ja turvallista. Edes hintatarjoukset eivät iske tähän asiakasryhmään yhtä ahnaasti kuin normaaliin kuluttajaan.

Kuinka voit panostaa asiakassuhteeseen tunnetasolla?

Astu asiakkaan saappaisiin. Empatia on kyky jota me kaikki emme hallitse. On kuitenkin tärkeää osata katsoa asioita asiakkaan näkökulmasta, olla tietoisia odotuksista ja kenties peloista joiden kanssa asiakas painiskelee. Miten asiakas oikesti otetaan vastaan tämän astuessa kauppaan? Mitä hän näkee tai kokee? Miten palvelu toimii käytännössä asiakkaan sen hankittua, onko viivettä, toimiiko tuote? Vieläkin tärkeämpää empatia on reklamaatiotilanteissa – yritys katsoo tietenkin valituksia omasta näkökulmastaan, mutta miten asiakas kokee asian?

Kuuntele. Helpommin sanottu kuin tehty. Ota kontaktia asiakkaisiin, äläkä joka kerta edes yritä myydä jotain. Soita, kysy menneistä tilauksista, pyydä kahville, pyydä antamaan rehellistä palautetta sähköpostilla, puhelimitse, netissä. Et voi aidosti tietää miten yritykselläsi menee, jos et kysy mitä mieltä asiakkaat ovat tuotteista olleet. Jos pyydät automaattisesti aina palautetta esimerkiksi lomakkeen muodossa, älä arkistoi tuloksia odottelemaan aikaa jolloin sinulla on hetki niihin paneutua. Minkään ei pitäisi olla tärkeämpää.

Ole ylpeä asiakaspalvelustasi. Korosta sitä. Laita asiakas etusijalle.
Pidätkö lupauksesi? Keskittyvätkö hankintatilanteet tekemään kaiken helpoksi asiakkaalle, vai sinulle? Lähtevätkö asiakkaat aina tyytyväisinä, hymy huulilla? Kohtele asiakkaita kunnioituksella, se palautuu takaisin uskollisuutena. Korosta hyvää palvelua jos se on sen arvoista. Tee se ylpeästi, suomalaisille asiakaspalvelu on toisinaan vieläkin kirosana, vaikka sen pitäisi olla ensimmäinen asia joka on kunnossa. Pidä huolta siitä, että joka ikinen työntekijä on sitoutunut laadukkaaseen, asiakasta kunnioittavaan toimintaan, ja pitää siitä kynsin ja hampain kiinni.

Kuinka tunnesitoutumista voi vahvistaa?

Kun asiakas ottaa arkikäyttöön asiakaslahjana saadun ja yritysilmeen mukaisesti kustomoidun brändituotteen, ovat mahdollisuudet hyvät että asiakas ”kiintyy” tuotteeseen. Oli kyse sitten viikonloppulaukusta jolle on usein tarvetta, piposta tai muusta mainostekstiilistä joka sopii tyyliin, tai vaikka kauppakassina palvelevasta mainoskassista, on selvää että tuttu ja turvallinen tuote jota usein käytetään lisää tunnesitoutumista siihen liittyvään brändiin.  

Lue myös:
Asiakaskohtaaminen B2B-liiketoiminnassa
Miksi henkilökunnan sitouttaminen on tärkeää?

Aiheeseen liittyviä tuotteita:
– Asiakaslahjat
– Mainostekstiilit
– Viikonloppulaukut

Kysy lisää asiakkaiden sitouttamisesta: https://www.talenco.fi

Mitä hyötyä promotuotteista on?

Miksi henkilökunnan sitouttaminen on tärkeää?

Anna henkilökunnallesi lomalle lähtiäislahjaksi vaikka kylmälaukku, ja haasta heitä ottamaan kuva kesän aikana laukusta käytössä. Syksyllä voidaan vertailla kenellä oli parhaat kattaukset, kuka kävi piknikillä kauneimmassa paikassa ja missä kaikissa tilanteissa sitä onkaan keksitty käyttää.

Henkilöstön sitouttaminen yhteiseen päämäärään on yksi yrityksen tärkeimpiä käytettävissä olevia voimavaroja. Usein voidaan kuvitella että vanha sanonta ”työ tekijäänsä kiittää” on toimiva ja riittävä ohjenuora yrityksissä. Totta on, että aikojen ollessa kovat jo pelkkä työpaikkakin voi olla ilon aihe.

Samalla kuitenkin vaatimukset kovenevat, tavoitteet kasvavat ja työntekijöilläkin voi olla vaikeuksia toimia täydellä teholla kiireen keskellä. Ehkä tavoitteet eivät olekaan niin selviä kuin yrityksen johto kuvittelisi, ehkä työpaikalla on myös ”vain täällä töissä työn takia” olevia ihmisiä. Hyvin yhteentoimiva, yhdessä töitä tekevä ja motivoitunut henkilöstö on yrityksen keskeisin ja suurin voimavara – sitouttamiseen ja yhteishengen kasvattamiseen kannattaa uhrata muutama minuutti pohtimista.

Henkilöstöä voi palkita useilla eri tavoilla, bonusjärjestelmät tuovat tietenkin materiaalista hyvää, mutta muitakin tapoja on. Kesälomien lähestyessä työnantaja voi toivottaa työntekijänsä ansaitulle lomalle hyvillä mielin, kertoa että onnistuneen ja rentouttavan loman jälkeen on kiva nähdä energiaa saanut työntekijä takaisin ruorissa.

Työntekijän voi lähettää lomalle vaikkapa antamalla rantamaton, kylmäkassin tai grillisetin – ja toivoa että niille tulee käyttöä, ja takaisin palaa virkistynyt työntekijä. Ele on pieni, mutta voi olla henkilöstölle yllättävä ja mieluinen osoitus siitä että lomalle lähtemistäkin arvostetaan. Hyvä tapa on kannustaa henkilökuntaa vapaa-aikanaan ulkoilemaan ja liikkumaan antamalla aiheeseen liittyviä pieniä kannustinlahjoja. Reipas työntekijä, joka huomaa että hänen hyvinvointiaan arvostetaan, on varmasti tehokkaampi ja sitoutuneempi työntekijä.

Lue myös:
Kannustamalla henkilöstöä veden juomiseen ylläpidät työhyvinvointia
Mielekkäät henkilöstölahjat jouluksi
Sisäinen markkinointi ja tehokkaampi etätyö
Yhteenkuuluvuutta mainostekstiileillä ja brändivaatteilla
Liikelahjojen etähallinta on tullut jäädäkseen
Tehokas etätyöskentely kotitoimistossa
Näin hyödynnät tuotteiden etähallintaa, TOP-5 vinkit
Kesän liikelahjat ja asiakaslahjat
Näin saat parhaan hyödyn kesälahjoistasi

Aiheeseen liittyviä tuotteita:
– Kylmälaukut
– Grillisetit
– Rantamatot
– Liikelahjat
– Asiakaslahjat
– Yrityslahjat
– Mainoslahjat

Maailma muuttuu, pysytkö perässä?

Liikelahja-ala on murroksessa. Markkinoinnin osaaminen yrityksissä kasvaa valtavalla vauhdilla. Alan huikean nopea kansainvälistyminen on nostanut kaikkien toimijoiden rimaa. Netin käytön lisääntyminen ja uusien nettipalveluiden ilmaantuminen on vaikuttanut dramaattisesti myös liikelahja-alaan. 

Vastaanottajien asenteet muuttuvat. Takavuosien lähtökohta, että liikelahjojen vastaanottaja ilahtuu mistä tahansa ilmaisista tuotteista, on historiaa. Harva haluaa kulkea ympärinsä yrityksen mainostauluna jos tunnesidettä tuotemerkkiin ei ole. Vastaanottaja odottaa saavansa liikelahjoista yhä suurempaa hyötyä itselleen.

Markkinoinnin päättäjät ovat reagoineet tilanteeseen asettamalla selkeitä tavoitteita liikelahja-panostuksille.

Liikelahjan on vaikutettava sidosryhmiin tunnetasolla. Oli liikelahja iso tai pieni, avaimenperä tai taidelasi-maljakko, on sen saatava lahjan vastaanottaja ilahtumaan. Arvokkaamman liikela jan vaikutuksen tulee olla pitkävaikutteinen. Mitä edullisempi liikelahja sitä selkeämmin se toimii mainosmediana. Sekä arvokkaampien että edullisempien liikelahjojen on vahvistettava yrityksen visuaalista identiteettiä ja brändiä.

Jotta tavoitteet toteutuisivat on suunnitteluun pakko panostaa entistä enemmän. Hyvin suunniteltu liikelahja, vaikka huulipuikko, voi ilahduttaa vastaaottajaansa tyylikkyydellään ja samalla antaa käyttäjälleen ”käyttöhyödyn”. Käyttäjä hyväksyy vahvasti brändätyn tuotteen koska se kuuluu asian luoteeseen. Mikäli brändäys on kömpelö menettää koko tuote kiinostavuutensa ja markkinoijan panostus valuu hukkaan.

Jos huulipuikon suunnittelussa on onnistuttu ja käyttäjän hyväksyntä on saavutettu, on lopputuloksena mainosmedia joka tukee yrityksen brändiä ja luo positiivisia assosiaatioita hyvinkin pitkän aikaa. Olennaista on ylittää vastaanottajan odotukset.

Tällä hetkellä suosittuja ovat tuotteet joiden avulla yrityksen visuaalista identiteettiä voidaan vahvistaa digipainatuksilla. Kun aikaisemmin moniväripainatukset ovat lähinnä olleet kansainvälisten suuryritysten herkkua niiden edellyttämien valtavien painosmäärien takia, on digitaalitekniikka mahdollistanut sen että pienempikin yritys pystyy nyt hyödyntämään huolellisesti brändättyjä liikelahjoja ilman suuria kustannuksia.

Hyvä esimerkki on mikrokuituliina, tässä vaiheessa voidaan jo puhua modernista klassikosta liikelahjana.  Mikrokuituliinaan voi painaa valtavan hienon ja suuren painatuksen vaikka valokuvana, on hintatasoltaan hyvinkin edullinen (1-2 euroa), kaikkien tarvitsema. Ja mikä parasta ei haittaa vaikka käyttäjällä on entuudestaan jo useampi, uudelle löytyy aina käyttöä.

Trendi on kohtii korkeampaa vaatimustasoa. Tämä ei kuitenkaan tarkoita kalliimpia tuotteita harvemmille vaan sitä että panostuksilta vaaditaan parempaa tehoa ja parempaa suunnittelua. Miksi antaa lahjaa joka lähinnä ilahduttaa vastaanottajaa, jos pienellä vaivalla ja samaan hintaan voisi antaa lahja joka ilahduttaa vastaanottajaa JA tukee yrityksen visuaalista identiteettiä?

Osaaminen kasvaa, vaatimukset kasvavat. Lahjojen pitää puhutella vastaanottajaa, saada aikaan mielihyvää ja samalla tukea antajan yrityskuvaa ja identiteettiä. Kyseessä ei ole ensisijaisesti hyväntekeväisyys tai edes ystävällisyys, vaan markkinointitoimenpide jonka tehtävä on olla osa yrityksen markkinointistrategiaa.

Ota asia kansamme puheeksi, autamme mielellämme.

Aiheeseen liittyviä tuotteita:
– Liikelahjat
– MIkrokuituliinat eli puhdistusliinat omalla painatuksella